Brother International: I've had to call Brother twice, once for a mech...
Un Brother International avis client de l'utilisateur GetHuman ~JDickson de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~JDickson
GetHuman:~JDickson - pouvez-vous dire à nos autres Brother International clients quand votre cas a eu lieu?
~JDickson:Yes I can. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Brother International, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Brother International courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JDickson une liste de problèmes Brother International courants)
~JDickson:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JDickson sur le Brother International service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Brother International de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JDickson:I've had to call Brother twice, once for a mechanical issue and once for driver installation. I've found that saying your model gets you through quicker to a live person in their hardware dept (which is overseas) and saying "software" gets you quickly to their PC dept (which is in the US!). My suggestion: always say "software"!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Brother International. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Brother International?
~JDickson:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JDickson:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Brother International à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JDickson:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Brother International clients?
~JDickson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Brother International pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JDickson tirés de son Brother International problème de service client survenu le novembre 7, 2017.