Brooks Brothers: For a high end fashion retailer their customer...
Un Brooks Brothers avis client de l'utilisateur GetHuman ~antj de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~antj
GetHuman:~antj - pouvez-vous dire à nos autres Brooks Brothers clients quand votre cas a eu lieu?
~antj:Yes I can. C'était late at night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Brooks Brothers, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Brooks Brothers courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~antj une liste de problèmes Brooks Brothers courants)
~antj:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~antj sur le Brooks Brothers service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Brooks Brothers de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~antj:For a high end fashion retailer their customer interface is appalling. I had problems with ordering throught their website and wanted to place my order by phone. It seems all too much trouble for the surely young women I spoke to. Zero enthusiam and the tone of her voice made it clear I was just a pesky customer. She didn't pick up that she had charged me twice for postage - I had to point this out to her.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Brooks Brothers. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Brooks Brothers?
~antj:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~antj:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Brooks Brothers à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~antj:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Brooks Brothers clients?
~antj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Brooks Brothers pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~antj tirés de son Brooks Brothers problème de service client survenu le novembre 7, 2017.
Brooks Brothers
1.50 sur 5 étoiles | 2 avis
L'avis de ~antj Brooks Brothers
Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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