Booking.com: I have never in my life experienced such bad cu...
Un Booking.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-timsex de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-timsex
GetHuman:GetHuman-timsex - pouvez-vous dire à nos autres Booking.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-timsex:Yes I can. C'était morning, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Booking.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Booking.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-timsex une liste de problèmes Booking.com courants)
GetHuman-timsex:"Overcharge on Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-timsex sur le Booking.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Booking.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-timsex:I have never in my life experienced such bad customer service. Booking.com accepted my booking for my sons hotel stay in Washington . When he arrived he was advised he could not stay there because he as not **. When they called booking.com they were told there was nothing they could do to help . They have since admitted in an e.mail to me that the hotel advertising needs to be updated to reflect this. Not only did they leave my ** year old stranded in Washington, but they also proceeded to charge me for the room. I have tried to dispute this but been advised that it is up to the hotel whether they refund my credit card and even though booking.com took my booking they basically have on responsibility . I sent my last mail to them a week ago and they haven't even bothered to respond. I have over the years made many bookings through them, but will never use them again. I am now trying to get my credit card company to stop the payment .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Booking.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Booking.com?
GetHuman-timsex:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-timsex:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Booking.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-timsex:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Booking.com clients?
GetHuman-timsex:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Booking.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-timsex tirés de son Booking.com problème de service client survenu le novembre 28, 2017.