Boingo Wireless: Boingo does not make it easy to cancel your acc...
Un Boingo Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~SemiHuman de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~SemiHuman
GetHuman:~SemiHuman - pouvez-vous dire à nos autres Boingo Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~SemiHuman:Yeah. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Boingo Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Boingo Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SemiHuman une liste de problèmes Boingo Wireless courants)
~SemiHuman:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SemiHuman sur le Boingo Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Boingo Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SemiHuman:Boingo does not make it easy to cancel your account, but patience does pay off. There is no way to cancel your subscription on line, and the wait time was several minutes. When you call, be prepared to wait and be bombarded with recorded offers. Even the operators appear to be doing everything they can to dissuade you from cancelling. They won't even use the word "cancel". They instead put your account into "as needed status". However, the person I reached was able to cancel my account for me. If you ever log in again, billing will resume.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Boingo Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Boingo Wireless?
~SemiHuman:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SemiHuman:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Boingo Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SemiHuman:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Boingo Wireless clients?
~SemiHuman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Boingo Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SemiHuman tirés de son Boingo Wireless problème de service client survenu le novembre 9, 2017.