Blue Cross and Blue Shield of (MS): I needed to talk to a particular individual in...
Un Blue Cross and Blue Shield of (MS) avis client de l'utilisateur GetHuman ~DRH de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~DRH
GetHuman:~DRH - pouvez-vous dire à nos autres Blue Cross and Blue Shield of (MS) clients quand votre cas a eu lieu?
~DRH:Yes. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Blue Cross and Blue Shield of (MS), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Blue Cross and Blue Shield of (MS) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DRH une liste de problèmes Blue Cross and Blue Shield of (MS) courants)
~DRH:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DRH sur le Blue Cross and Blue Shield of (MS) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Blue Cross and Blue Shield of (MS) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DRH:I needed to talk to a particular individual in the employee group section who insists that BCBS be allowed to draft a municipal agency's account for payment of the monthly premium and that the Mississippi Attorney General has opined that it is permitted by state law. When a live person answered in the employee group health section, I gave the name of the individual as the one with whom I needed to speak. I was put on hold. After several minutes I was told by a mechanical message that if I wished to keep holding press a number, which I did. After a total of * minutes of holding, a mechanical voice told me I had the option of continuing to hold or I could e-mail my inquiry. I chose the continuing to hold option but suddenly someone terminated the call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Blue Cross and Blue Shield of (MS). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Blue Cross and Blue Shield of (MS)?
~DRH:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DRH:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Blue Cross and Blue Shield of (MS) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DRH:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Blue Cross and Blue Shield of (MS) clients?
~DRH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Blue Cross and Blue Shield of (MS) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DRH tirés de son Blue Cross and Blue Shield of (MS) problème de service client survenu le novembre 13, 2017.