Better World Books: I order a book from you through Abesbooks and t...
Un Better World Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~researcher de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~researcher
GetHuman:~researcher - pouvez-vous dire à nos autres Better World Books clients quand votre cas a eu lieu?
~researcher:Sure. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Better World Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Better World Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~researcher une liste de problèmes Better World Books courants)
~researcher:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~researcher sur le Better World Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Better World Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~researcher:I order a book from you through Abesbooks and there was a glitch in Abesbooks system and my order was cancelled. although it intially when through it defaulted to an older credit card not my current number. I contacted you store immediately to say I still wanted this book. I was told it would take a few days to be back on both yours Betterworld's site and Abesbooks site. You then sent me a link when the book was up and in a matter of a few days you had raised the price of this by $** almost **% of the price I was to originally pay. I continued to try to get you to honour the original price but you refused. Given the ethos on which your bookstore is built I was very surprised.Because I had also ordered several books on the Abesbooks and all the other book stores honoured the original price. You were the only bookstore not to honour our original price. I was very surprised by the unethical way you or perhaps just one of your employees conducted your business. I look forward to hearing f
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Better World Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Better World Books?
~researcher:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~researcher:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Better World Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~researcher:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Better World Books clients?
~researcher:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Better World Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~researcher tirés de son Better World Books problème de service client survenu le novembre 20, 2017.