Best Buy: Called Geek Squad about ongoing cell phone prob...
Un Best Buy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fed up with poor products & se de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Fed up with poor products & se
GetHuman:~Fed up with poor products & se - pouvez-vous dire à nos autres Best Buy clients quand votre cas a eu lieu?
~Fed up with poor products & se:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Best Buy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Best Buy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fed up with poor products & se une liste de problèmes Best Buy courants)
~Fed up with poor products & se:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fed up with poor products & se sur le Best Buy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Best Buy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fed up with poor products & se:Called Geek Squad about ongoing cell phone problem - kept dying for various reasons. Now looking at sending back replacement ** after only * weeks. Agent called store as they would not do anything other than another refurbished phone. Store said no. Asked to speak with a supervisor*manager. Was put on hold & actually waited ** minutes and no one ever came back on the line - just hung up on me.*Called corporate offices. ***-***-****. They called the Advanced Mobil Department - they said no. Told that only the store could do anything- "Oh no, Corporate can't override the store's decision". WHAT???? Now waiting to hear from the store manager - might as well wait for the hot place to freeze over before I hear from them. If I do - they won't do anything either - why have I been paying every month for insurance? This is it for me at Best Buy. Best - far from it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Best Buy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Best Buy?
~Fed up with poor products & se:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fed up with poor products & se:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Best Buy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fed up with poor products & se:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Best Buy clients?
~Fed up with poor products & se:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Best Buy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fed up with poor products & se tirés de son Best Buy problème de service client survenu le novembre 19, 2017.