Ben & Jerry's: First of all you should know that I love your i...
Un Ben & Jerry's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Elin Elkouby de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Elin Elkouby
GetHuman:~Elin Elkouby - pouvez-vous dire à nos autres Ben & Jerry's clients quand votre cas a eu lieu?
~Elin Elkouby:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Ben & Jerry's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ben & Jerry's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Elin Elkouby une liste de problèmes Ben & Jerry's courants)
~Elin Elkouby:"Safety concern" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Elin Elkouby sur le Ben & Jerry's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ben & Jerry's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Elin Elkouby:First of all you should know that I love your ice cream.....and that is the reason why it is my first choice. BUT it happens too often in this country, Israel, that the ice cream is not OK. Too often it has softened and be refrozen causing it to have small ice crystals (....and it is not my fault!!!! ) or it has a bad taste as if the milk used producing it was not fresh. This happens too often (something like **% of the times that I buy) and I buy ice cream as a treat for the weekend or for holidays......so the disappointment is even bigger as the shops are closed. It takes me ** minutes to get to the shop where I bought it, so complaining and returning it is time consuming and it costs me extra money. I have come to the point where I am pretty MAD and SICK of this. This is completely disrespectful towards customers. Israeli ice cream in general is lousy. If you present your ice cream as a choice in Israeli shops you should make sure it is top quality!!!! Sincerely Elin Elkouby,HaKa
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ben & Jerry's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ben & Jerry's?
~Elin Elkouby:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Elin Elkouby:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ben & Jerry's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Elin Elkouby:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ben & Jerry's clients?
~Elin Elkouby:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ben & Jerry's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Elin Elkouby tirés de son Ben & Jerry's problème de service client survenu le novembre 19, 2017.
Ben & Jerry's
2.00 sur 5 étoiles | 6 avis
L'avis de ~Elin Elkouby Ben & Jerry's
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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