Bank of America: I wanted to find the fee schedule for one of my...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jim Blowers de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Jim Blowers
GetHuman:~Jim Blowers - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~Jim Blowers:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jim Blowers une liste de problèmes Bank of America courants)
~Jim Blowers:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jim Blowers sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jim Blowers:I wanted to find the fee schedule for one of my BOA accounts. When I tried to get it online, the online brochure they provided me did not have the type of account that I have. So I called this number to find that. Instead, the caller asked for my password! Only scammers do that. I refused to give it. So she asked for the CVV number on the back of the debit card. I gave it. But then she said that did not match the account so she locked me out of my account for phone purposes. Furthermore, she did not talk understandably - I missed half her words, especially the important ones.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~Jim Blowers:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jim Blowers:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jim Blowers:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~Jim Blowers:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jim Blowers tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 16, 2017.