BCU: I work in the housing industry and we have to v...
Un BCU avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cheryl de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Cheryl
GetHuman:~Cheryl - pouvez-vous dire à nos autres BCU clients quand votre cas a eu lieu?
~Cheryl:Yes I can. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté BCU, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BCU courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cheryl une liste de problèmes BCU courants)
~Cheryl:"None of those really matches why I wanted to call BCU that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Cheryl sur le BCU service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BCU de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cheryl:I work in the housing industry and we have to verify all residents assets on an annual basis. I was told BCU does not verify accounts and I informed the customer service rep it was verified about * months ago and she informed me that is how it has always been. I explained my position and the requirement through HUD to verify all residents income and assets so she put me on hold to check with someone else. After waiting * minutes the rep came back saying there is no fax number to send request with authorization too. I thanked her for her time and she apologized and we hung up. If in fact you guys do process verifications and I know you do as it was done about * months ago but the person failed to save the fax number here. It would be great if you could list it on your home page or put it in your messages.**Thank you,
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BCU. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BCU?
~Cheryl:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cheryl:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BCU à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cheryl:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BCU clients?
~Cheryl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BCU pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cheryl tirés de son BCU problème de service client survenu le novembre 17, 2017.
BCU
5.00 sur 5 étoiles | 8 avis
L'avis de ~Cheryl BCU
Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
5 sur 5 étoiles
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