Apria Healthcare: My mother needs Oxygen! Apria keeps cancelling...
Un Apria Healthcare avis client de l'utilisateur GetHuman ~MLK de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~MLK
GetHuman:~MLK - pouvez-vous dire à nos autres Apria Healthcare clients quand votre cas a eu lieu?
~MLK:Yup. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Apria Healthcare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apria Healthcare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MLK une liste de problèmes Apria Healthcare courants)
~MLK:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MLK sur le Apria Healthcare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apria Healthcare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MLK:My mother needs Oxygen! Apria keeps cancelling her delivery and then saying it will be re-instated. It doesn't get re-instated. Then they lie about not having completed paperwork... and the process continues. Hours upon hours of calling and being on hold... by me, her Dr's office and other healthcare workers. Nobody can believe what's happening. Meanwhile my mother has no portable Oxygen* so she is home bound. Apria * PURE EVIL!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apria Healthcare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apria Healthcare?
~MLK:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MLK:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apria Healthcare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MLK:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apria Healthcare clients?
~MLK:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apria Healthcare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MLK tirés de son Apria Healthcare problème de service client survenu le novembre 17, 2017.