Apria Healthcare: I had Apria send in my C-Pap machine for repair...
Un Apria Healthcare avis client de l'utilisateur GetHuman ~koilman123 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~koilman123
GetHuman:~koilman123 - pouvez-vous dire à nos autres Apria Healthcare clients quand votre cas a eu lieu?
~koilman123:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Apria Healthcare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apria Healthcare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~koilman123 une liste de problèmes Apria Healthcare courants)
~koilman123:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~koilman123 sur le Apria Healthcare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apria Healthcare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~koilman123:I had Apria send in my C-Pap machine for repair. I had told the Apria rep. that I had a $**** deductible on my insurance and that I hadn't used any of it. He assured me twice (once in July when I dropped it off and once in Sept. when I picked it up) that my only responsibility would be around $*** (turned out to be $***.**) Some things in my insurance are put toward the deductible and some things are not. I had depended on the answer that the Apria rep had given me and so I ordered the service. *When picking up the unit, there was no explanation of exactly what was done because, again, I was assured that my only responsibility was $***. *I gave Apria my unit in July to be sent in. I got it back in September. Nine months later (June) I get a bill from Apria Healthcare for an additional $***.**.*I understand insurance and deductibles. It was the Apria rep that misled me on the cost. I have talked to Apria's branch manager, Billy Edwards (***-***-****). He stands by his employee and that
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apria Healthcare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apria Healthcare?
~koilman123:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~koilman123:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apria Healthcare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~koilman123:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apria Healthcare clients?
~koilman123:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apria Healthcare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~koilman123 tirés de son Apria Healthcare problème de service client survenu le novembre 2, 2017.