I had to call AppleCare because my Apple ID was...
Un AppleCare avis client de l'utilisateur GetHuman ~JRT Momma de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~JRT Momma
GetHuman:~JRT Momma - pouvez-vous dire à nos autres AppleCare clients quand votre cas a eu lieu?
~JRT Momma:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AppleCare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AppleCare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JRT Momma une liste de problèmes AppleCare courants)
~JRT Momma:"Track a Package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JRT Momma sur le AppleCare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AppleCare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JRT Momma:I had to call AppleCare because my Apple ID was disabled because of an account issue. The * people I spoke with all spoke American English (no foreign accents). They were very helpful. The issue was resolved because they granted me an exception. Otherwise, I would have had to pay $**.** for their assistance.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AppleCare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AppleCare?
~JRT Momma:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JRT Momma:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AppleCare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JRT Momma:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AppleCare clients?
~JRT Momma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AppleCare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JRT Momma tirés de son AppleCare problème de service client survenu le novembre 19, 2017.