Apple: You will get someone in the US who speaks Engli...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~Brandon de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Brandon
GetHuman:~Brandon - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~Brandon:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Brandon une liste de problèmes Apple courants)
~Brandon:"Warranty and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Brandon sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Brandon:You will get someone in the US who speaks English. For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~Brandon:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Brandon:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Brandon:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~Brandon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Brandon tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 12, 2017.