Apple: Made appointment for the hard drive recall. Wai...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~phil de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~phil
GetHuman:~phil - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~phil:Sure. C'était middle of the night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~phil une liste de problèmes Apple courants)
~phil:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~phil sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~phil:Made appointment for the hard drive recall. Waited ** minutes for a confirmed appointment. Then another half hour only to be told they don't have the part. It would take a couple of days to get then another ** hrs to replace. Genius Bar My Eye.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~phil:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~phil:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~phil:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~phil:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~phil tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 8, 2017.