Apple: I want to protest their decision not to repair...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~joferger de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~joferger
GetHuman:~joferger - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~joferger:Yeah. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~joferger une liste de problèmes Apple courants)
~joferger:"Refunds and Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~joferger sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~joferger:I want to protest their decision not to repair my iPad Mini and there is no email to do it. I have to either call it in and run that gamut of escalating techs or send it snail mail.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~joferger:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~joferger:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~joferger:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~joferger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~joferger tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 10, 2017.