Apple: I purchased an iPhone *GS almost two years ago...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~JHC18823 de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~JHC18823
GetHuman:~JHC18823 - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~JHC18823:Sure. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JHC18823 une liste de problèmes Apple courants)
~JHC18823:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JHC18823 sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JHC18823:I purchased an iPhone *GS almost two years ago, and decided to get AppleCare protection, just in case. Well, the silent switch on the side of my phone had been acting up for a while, and, eventually, it just stopped working. I called Apple technical support for help, thinking that they would understand the switch was broken and just replace my phone for free, because my AppleCare was still good. The first rep I talked to seemed absolutely clueless. She even had me turn off my phone while I was talking to her. Obviously, we got disconnected. The second rep was still making me check for software issues, and I eventually had to back-up my phone and restore it to factory settings. Not surprisingly, this process, which took at least ** minutes, was for nothing. The third rep I talked to was extremely chipper and said that he could get me an express replacement since I had AppleCare. I thought that the issue was finally being resolved. He then asked for my billing information, and I was conf
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~JHC18823:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JHC18823:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JHC18823:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~JHC18823:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JHC18823 tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 10, 2017.