Andaz Hotels: Scratch Andaz Hotel (at ** Wall Street) off of...
Un Andaz Hotels avis client de l'utilisateur GetHuman ~smarttraveler de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~smarttraveler
GetHuman:~smarttraveler - pouvez-vous dire à nos autres Andaz Hotels clients quand votre cas a eu lieu?
~smarttraveler:Yes. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Andaz Hotels, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Andaz Hotels courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~smarttraveler une liste de problèmes Andaz Hotels courants)
~smarttraveler:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~smarttraveler sur le Andaz Hotels service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Andaz Hotels de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~smarttraveler:Scratch Andaz Hotel (at ** Wall Street) off of your list. Arrived after a long trip with heavy schedule next day. Was told reservation was not going to be honored. Hotel had oversold. "Sorry. Wait, we can find you another place." After wait, put me across bridge across from loud construction site in Brooklyn. Others were in same boat. Hotel in Brooklyn mentioned that they been taking "oversold" clients from Andaz over time. No reason given for overselling policy. Another client (CTO of a large company) was also upset. We've put out an alert to Amex and to our large company worldwide. Scratch Andaz off your list. Reservations don't mean much. Unacceptable behavior. Unfortunate.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Andaz Hotels. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Andaz Hotels?
~smarttraveler:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~smarttraveler:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Andaz Hotels à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~smarttraveler:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Andaz Hotels clients?
~smarttraveler:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Andaz Hotels pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~smarttraveler tirés de son Andaz Hotels problème de service client survenu le novembre 14, 2017.
Andaz Hotels
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~smarttraveler Andaz Hotels
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles
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