Anaheim Public Utilities: I move away from Anaheim September **, **** and...
Un Anaheim Public Utilities avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sue de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Sue
GetHuman:~Sue - pouvez-vous dire à nos autres Anaheim Public Utilities clients quand votre cas a eu lieu?
~Sue:Yeah. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Anaheim Public Utilities, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Anaheim Public Utilities courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sue une liste de problèmes Anaheim Public Utilities courants)
~Sue:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sue sur le Anaheim Public Utilities service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Anaheim Public Utilities de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sue:I move away from Anaheim September **, **** and called to cancel my account the same day. From what I understood that when I cancel my account and ask them to stop electricity of my apartment, it means all of my record with them is cancel.*October *, **** I receive a bill of $*** from them, and go online to make a one time payment. October *, ****, they charge me a recurring fee of $*** again!*A few points that I can't understand:**. Aren't they suppose to check to see if I already make the payment before they charge me a recurring fee again?**. When I cancel my account, doesn't it means that I also cancel the recurring payment?*When I called in October **th, **** to speak with the representative, she said there is no way to reverse the charges and I have to wait two weeks to get a check if I wanted a refund.*October **, ****, I called again, they say another two weeks.*November **, ****, I still not receive my check, then I called again, this time they say the check will be mail out N
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Anaheim Public Utilities. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Anaheim Public Utilities?
~Sue:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sue:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Anaheim Public Utilities à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sue:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Anaheim Public Utilities clients?
~Sue:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Anaheim Public Utilities pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sue tirés de son Anaheim Public Utilities problème de service client survenu le novembre 7, 2017.