My supervisor had a paid Amtrak ticket from Phi...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~Executive Assistant de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Executive Assistant
GetHuman:~Executive Assistant - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~Executive Assistant:Yeah. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Executive Assistant une liste de problèmes Amtrak courants)
~Executive Assistant:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Executive Assistant sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Executive Assistant:My supervisor had a paid Amtrak ticket from Philadelphia to NY. Amtrak allowed someone else to use this ticket without his knowledge. My supervisor ended up paying for a whole new ticket. Amtrak refused to return the money.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~Executive Assistant:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Executive Assistant:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Executive Assistant:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~Executive Assistant:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Executive Assistant tirés de son Amtrak problème de service client survenu le novembre 15, 2017.