American Airlines: Prompt answer. Poor customer service. Helpful...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-330202 de novembre 19, 2017

Contexte du cas de GetHuman-330202

GetHuman:GetHuman-330202 - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-330202:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman-330202:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-330202 une liste de problèmes American Airlines courants)
GetHuman-330202:"Update Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-330202 sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-330202:Prompt answer. Poor customer service. Helpful cheery people trying to make the best of a dysfunctional reservations system. Didn't AA invent Sabre? There's irony here somewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
GetHuman-330202:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-330202:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-330202:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
GetHuman-330202:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-330202 tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 14, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis
American Airlines AvisNuméro de téléphone de American AirlinesToutes les American Airlines coordonnées

L'avis de GetHuman-330202 American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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the agent I talked to could have told me about having to return t...excellent suggestion, I called and the CS went all the way to hel...It should be against the law for a company to be able to refuse t...Agent could not complete the request, but gave good info and at l...vERY HURRIED RUDE AGENT WHO WAS IMPATIENT AND IT WAS NECESSARY TO...Waited on hold for over an hour, hung up and tried again still no...The first American Airlines representative I dealt with was clear...
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