American Airlines: ** minutes & still waiting. What kind of servi...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~bigdpia de novembre 27, 2017

Contexte du cas de ~bigdpia

GetHuman:~bigdpia - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?

~bigdpia:Yup. C'était middle of the night, le novembre 18.

GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?

~bigdpia:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~bigdpia une liste de problèmes American Airlines courants)

~bigdpia:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~bigdpia sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~bigdpia:** minutes & still waiting. What kind of service is this...totally unacceptable!! Either hire more representatives or close your business!!

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?

~bigdpia:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~bigdpia:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~bigdpia:Pour cela, je dirais one sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?

~bigdpia:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bigdpia tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis

American Airlines Avis Numéro de téléphone de American Airlines Toutes les American Airlines coordonnées

L'avis de ~bigdpia American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide

1 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

4 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

1 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

2 sur 5 étoiles

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They ****. I was charged **.** for * drink, in-flight. No one wou...i called and opted for the callback option. I waited ** minutes...Chose to receive a call back in **-** minutes. The callback came...You gotta be kidding me. What a joke. Called in * languages for a...Held for ** minutes, did the call back thing. They called me bac...Wow instant answer after holding ** mins on the main line. CSR in...I am sorry to say I never used AA because of there customer servi...

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