I've been an Amazon customer for years, and hav...
Un Amazon avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-chrisna3 de novembre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-chrisna3
GetHuman:GetHuman-chrisna3 - pouvez-vous dire à nos autres Amazon clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-chrisna3:Yeah. C'était evening, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Amazon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amazon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-chrisna3 une liste de problèmes Amazon courants)
GetHuman-chrisna3:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-chrisna3 sur le Amazon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amazon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-chrisna3:I've been an Amazon customer for years, and have been a Prime member from the start of the Prime program. I was a very regular customer who sang Amazon's praises. And now, I am finding it impossible to find ANY customer service help regarding an issue. I ordered a game for my grandson for Xmas on ********. I recd a msg today that my Amazon card was declined. First customer svc rep said to call the card issuing bank (Chase). I did so, and they said "you have never had anything declined". Sent me back to Amazon customer service. After waiting on hold several times, asking to speak to supervisors (who did not call back), it ended up that my POINTS were not correctly reflected, so the order payment was declined. This was NOT my mistake, I do NOT calculate points. I had to cancel and reorder. THEN the item I wanted is out of stock. Not one representative, supervisor, (including the last one, T'Andre), was helpful or even concerned. I'll be rethinking my use of Amazon as my go-to for all kinds of retail items AND definitely rethinking renewing my Prime Membership. Amazon had the BEST customer service at one point. What's happened Amazon?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amazon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amazon?
GetHuman-chrisna3:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-chrisna3:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amazon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-chrisna3:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amazon clients?
GetHuman-chrisna3:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amazon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-chrisna3 tirés de son Amazon problème de service client survenu le novembre 22, 2017.