Amazon: Called in the evening, got *rd or *th (maybe *t...
Un Amazon avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-16298 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de GetHuman-16298
GetHuman:GetHuman-16298 - pouvez-vous dire à nos autres Amazon clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-16298:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Amazon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amazon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-16298 une liste de problèmes Amazon courants)
GetHuman-16298:"Lost phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-16298 sur le Amazon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amazon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-16298:Called in the evening, got *rd or *th (maybe *th)string agent. Item ordered on the **th with * day prime delivery - showed up as **th for delivery (weekend?). Item did not arrive, their solution: wait two more days and call back if no item - NO HELP. After observing that I could have waited without customer support help, they cancelled the order with a caution that if the item was delivered (at some future date) I be charged the full amount - NO HELP! After observing I was getting no assistance with my problem or any consideration, they placed an expedited order for the same item at no charge. The net effect is the item will show up in a couple days (their original "wait" suggestion), and perhaps TWO OF THEM! Then, I'll be stuck sending one of them back - NO HELP, additional work for me. This whole frustrating process took about ** minutes and included at least four consultations between the agent and her "lead." The agent was polite and was trying very hard but had no idea how to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amazon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amazon?
GetHuman-16298:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-16298:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amazon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-16298:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amazon clients?
GetHuman-16298:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amazon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-16298 tirés de son Amazon problème de service client survenu le novembre 15, 2017.