Air Canada: Still on hold after * **** hours for a simple c...
Un Air Canada avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dan de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Dan
GetHuman:~Dan - pouvez-vous dire à nos autres Air Canada clients quand votre cas a eu lieu?
~Dan:Yeah. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Air Canada, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Air Canada courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dan une liste de problèmes Air Canada courants)
~Dan:"Complaint About a Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dan sur le Air Canada service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Air Canada de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dan:Still on hold after * **** hours for a simple change to my flight itinerary. Must speak with Air Canada customer service because your airline will not allow this change to be done by your customer on line. No updates regarding hold times. Simply music and constant recorder reminders about how great Air Canada is.**Frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Air Canada. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Air Canada?
~Dan:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dan:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Air Canada à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Air Canada clients?
~Dan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Air Canada pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dan tirés de son Air Canada problème de service client survenu le novembre 23, 2017.