AT&T: on phone with U-verse support for *.* hours. Sp...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~fortworth de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~fortworth
GetHuman:~fortworth - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~fortworth:Yes I can. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fortworth une liste de problèmes AT&T courants)
~fortworth:"Track an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fortworth sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fortworth:on phone with U-verse support for *.* hours. Spoke with Edsell employee id-ES***C and Sam-YS***D and had horrible experience. They were rude and very condescending. I received a bill with charges for adult content supposedly by going to video on demand which I have never accessed. I explained to them that the charges were not from me and they could look at my years of history to see that I have never accessed video on demand. They were adamant that these were my charges and didn't care when I was just as adamant that these did not belong to me. I eventually received no help so I called the ATT HDQ Presidents office and spoke with Teresa. She politely listened to me and advised she would have a Manager from HDQ call me back within * business days to resolve this issue. After the horrible experience I received from call center I am hopeful someone will call me back and get this resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~fortworth:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fortworth:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fortworth:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~fortworth:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fortworth tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 18, 2017.