Stay away from AT&T if you use Life Line. I cal...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~TSA de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~TSA
GetHuman:~TSA - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~TSA:Yup. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TSA une liste de problèmes AT&T courants)
~TSA:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TSA sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TSA:Stay away from AT&T if you use Life Line. I called AT&T for my mother's life line on two separate occasions. It takes about * calls to get someone who speaks English in a manner I can understand. Both times they were to mail me a Life Line form* both times- no follow through. The second time I spoke with a supervisor named Joseph (Oct. *) who assured me I would receive the form on Oct. *. No follow through. In the meantime, my mom's phone bill went from $** to $**. Surely this is senior abuse and incompetence at the highest level? Is AT&T senior management aware how bad the Billing Department is???*PS: I called Life Line and they referred me back to AT&T with the comforting news that AT&T is the worst carrier handling Life Line. At times, Life Line customers were referred back * times to get AT&T to process Life Line renewals.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~TSA:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TSA:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TSA:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~TSA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TSA tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 19, 2017.