AT&T: Monthly bill went up and service was changed w...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-6668 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de GetHuman-6668
GetHuman:GetHuman-6668 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-6668:Yup. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-6668 une liste de problèmes AT&T courants)
GetHuman-6668:"Transfer Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-6668 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-6668:Monthly bill went up and service was changed w*o my okay. "Bob" read from script. Did not listen to my problem or answer specific questions. Made me an offer that would reduce my monthly phone & internet bill but refused to give me details re which levels they were or what the cost would be after one year. Said self install of Uverse was not possible but on the web site it says it is - tech costs $** to install. Refused to email me any details of the offer he made. Offered me his supe who said they could email details. What she sent was three emails containing links that did not outline the offer made. Said they would call back in ** hrs to see if I wanted to change but no one called back. Had a terrible time understanding either person due to accent and background noise.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
GetHuman-6668:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-6668:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-6668:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
GetHuman-6668:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-6668 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 19, 2017.