AT&T: Less than * minutes before I reached a competen...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~mpoole32 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~mpoole32
GetHuman:~mpoole32 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~mpoole32:Yup. C'était evening, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mpoole32 une liste de problèmes AT&T courants)
~mpoole32:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mpoole32 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mpoole32:Less than * minutes before I reached a competent person representing the executive office. My complaint was about getting accurate information regarding the new gigbit service they are installing in my hometown, Charlotte NC. I was given a case * and told I would be hearing back on my complaint within * days. At least as a starting point this number ending **** and the option * * for the executive offices was spot on and very helpful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~mpoole32:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mpoole32:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mpoole32:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~mpoole32:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mpoole32 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 24, 2017.