AT&T: I have never been treated so poorly and need to...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~jredinc de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~jredinc
GetHuman:~jredinc - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~jredinc:Yes. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jredinc une liste de problèmes AT&T courants)
~jredinc:"Lost phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jredinc sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jredinc:I have never been treated so poorly and need to speak to an Executive Esculations. I called in on Monday to make a payment arrangement due to me not being able to on my phone because of phone that I returned and it was never adjusted, * *I called in a the representative told me no problem and that she would adjust the payment and do the arrangement but in the meantime she stated she need to see if they received my phone as of yet because there was already being investigated. After being transferred numerous of times to the warranty department they finally found the phone and adjusted my account. I ASSumed that the payment arrangements were made as well. * *Now today my services has been suspended. WHY? That was my entire reason for calling on Monday to make a payment arrangement that I couldnt do via phone or internet. I spoke to * managers that "understood" my story" however did absolutely nothing about it. They stated that they sent a text on the *th which was yesterday and called. B
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~jredinc:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jredinc:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jredinc:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~jredinc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jredinc tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 18, 2017.