I have been a customer with AT&T for over ** ye...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~hlp0124 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~hlp0124
GetHuman:~hlp0124 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~hlp0124:Yup. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hlp0124 une liste de problèmes AT&T courants)
~hlp0124:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hlp0124 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hlp0124:I have been a customer with AT&T for over ** years and never had a problem until now. Their customer service is just awful! I spent over * hours total on one issue for my wireless bill. I got passed around to several people and not one said they could help. I was put on hold for over ** mins between each person and then I ened up hanging up the phone after the *th transfer only to have someone from AT&T U-verse call to help and my problem was with my cell phone- no cable! I do not even have u-verse! Once my contract is up, I will be switching providers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~hlp0124:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hlp0124:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hlp0124:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~hlp0124:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hlp0124 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 21, 2017.