AT&T: Apparently the people we talked to were in New...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~rcb de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~rcb
GetHuman:~rcb - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~rcb:Sure. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rcb une liste de problèmes AT&T courants)
~rcb:"Cancel Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rcb sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rcb:Apparently the people we talked to were in New York and they have no geographic knowledge of Mississippi no concept of zip codes. After trying over an hour to get my billing address corrected the "representative" said they cannot resolve the error. They shipped the wireless modem to the correct address but keep sending the bill to the wrong address* therefore I never get it. I have to go on line to pay my bill. Is any AT&T customer service rep competent? I have had three phone conversations with them and haven't found a competent one yet.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~rcb:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rcb:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rcb:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~rcb:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rcb tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 16, 2017.