AT&T U-Verse: They used my address to install someone else's...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman ~notahappycamper de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~notahappycamper
GetHuman:~notahappycamper - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
~notahappycamper:Yup. C'était evening, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~notahappycamper une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
~notahappycamper:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~notahappycamper sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~notahappycamper:They used my address to install someone else's Uverse and canceled my DSL. I've called numerous times and spent HOURS collectively over the phone last week and this week, and they have yet to call me back or resolve their mistake. So this loyal customer of * yrs has been with out internet for *.* weeks. I don't think they monitor calls, otherwise these reps would get fired for false promises and not know how to press the back space to delete the address and type in the correct one. Unfortunate for me, there are not many internet provider choices in my area, otherwise I would have amazing internet with Verizon's Fios.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
~notahappycamper:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~notahappycamper:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~notahappycamper:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
~notahappycamper:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~notahappycamper tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 8, 2017.