AT&T U-Verse: I had never experienced such bad customer servi...
Un AT&T U-Verse avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ana de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Ana
GetHuman:~Ana - pouvez-vous dire à nos autres AT&T U-Verse clients quand votre cas a eu lieu?
~Ana :Yes. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T U-Verse, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T U-Verse courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ana une liste de problèmes AT&T U-Verse courants)
~Ana :"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ana sur le AT&T U-Verse service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T U-Verse de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ana :I had never experienced such bad customer service from a company as I did with AT&T Uverse. They scheduled me for my installation appointment since I moved addresses for Thursday and never showed or called, they scheduled me for Friday and didn't show or called. I called to speak to a manager and she assured me they would be here on Saturday and they never showed or called. I called on Monday and the lady told me they came and fixed it and technician didn't have to come into the apartment, I never got a call or text that day to let me know the appointment had been complete. so I listened to the representative. So when I got home I connected the modem and it didn't work so I called and they told me I was scheduled for March ** and I wasn't aware of this, as for my understanding they had already came. This is my second week without internet and I have cellphones with these guys as well and I have gone over my data due to their lack of customer service and noshows!!! So fed up and angry a
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T U-Verse. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T U-Verse?
~Ana :Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ana :Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T U-Verse à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ana :Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T U-Verse clients?
~Ana :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T U-Verse pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ana tirés de son AT&T U-Verse problème de service client survenu le novembre 17, 2017.