AT&T Go Phone: Very hard to break through the automated system...
Un AT&T Go Phone avis client de l'utilisateur GetHuman ~LoFlyer de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~LoFlyer
GetHuman:~LoFlyer - pouvez-vous dire à nos autres AT&T Go Phone clients quand votre cas a eu lieu?
~LoFlyer:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T Go Phone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T Go Phone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LoFlyer une liste de problèmes AT&T Go Phone courants)
~LoFlyer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LoFlyer sur le AT&T Go Phone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T Go Phone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LoFlyer:Very hard to break through the automated system and reach a real live human operator. I am not going to say what I used to get an operator because Go-phone will probably block it. Once I did get hold of an operator and got her to understand my request, service was excellent. Automated answering is fine for the average consumer, but when the issue is more complicated, I get kind of pissed-off with all the multiple tricks and buttons (and none are offered in the verbal menu) to reach an operator. Quality if service is *. Difficulty to reach a human operator* *.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T Go Phone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T Go Phone?
~LoFlyer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LoFlyer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T Go Phone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LoFlyer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T Go Phone clients?
~LoFlyer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T Go Phone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LoFlyer tirés de son AT&T Go Phone problème de service client survenu le novembre 10, 2017.