AOL: I called because the computer said my license f...
Un AOL avis client de l'utilisateur GetHuman ~dtownse1 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~dtownse1
GetHuman:~dtownse1 - pouvez-vous dire à nos autres AOL clients quand votre cas a eu lieu?
~dtownse1:Yes. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AOL, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AOL courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dtownse1 une liste de problèmes AOL courants)
~dtownse1:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dtownse1 sur le AOL service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AOL de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dtownse1:I called because the computer said my license for AOL was not good. I did get an agent who talked me into upgrading to the best and most expensive solution for AOL. They even gave me a VIP TELEPHONE NUMBER.**I have * problems. I had to call back a second time to actually have my problem fixed. This would not be so bad if they had given me the VIP Code number I was supposed to get by raising my rate to over $** a month. **I continue to have problems but I refuse to wait another ** or so minutes to fix my computer. The last time Tech Help Me took my computer over for a total of * days (** hour days.)**So I get up this morning thinking I will upgrade some of the programs I am entitled to. Immediately, a change was made which made a message come up on Uverse television saying I had made changes and my Uverse would go off in * hours.**SOMEBODY needs to chat with me and give me my VIP CODE. i REFUSE TO WAIT ANOTHER ** MINUTES.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AOL. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AOL?
~dtownse1:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dtownse1:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AOL à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dtownse1:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AOL clients?
~dtownse1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AOL pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dtownse1 tirés de son AOL problème de service client survenu le novembre 15, 2017.