AOL: Did the thing with pressing several numbers and...
Un AOL avis client de l'utilisateur GetHuman ~LizzieSparrow de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~LizzieSparrow
GetHuman:~LizzieSparrow - pouvez-vous dire à nos autres AOL clients quand votre cas a eu lieu?
~LizzieSparrow:Yup. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté AOL, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AOL courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LizzieSparrow une liste de problèmes AOL courants)
~LizzieSparrow:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LizzieSparrow sur le AOL service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AOL de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LizzieSparrow:Did the thing with pressing several numbers and got someone in about * minutes---I thought that was great until I realized that the person I talked to was NOT the technician. Spent * minutes giving her description of my problem, after which she said she was transferring me to tech support. AFTER being transfered to tech support, got recording saying that my "wait would be LESS than THIRTY MINUTES". Needless to say, I hung up, as I had already spent TWENTY minutes before THIS call waiting, after which I got HUNG UP ON. I have already wasted over an hour on the phone alone with this* before that, I had attempted * times to get support through online chat but also wasted time, as I waited at least ** minutes each time with no support. TIRED of this garbage.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AOL. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AOL?
~LizzieSparrow:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LizzieSparrow:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AOL à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LizzieSparrow:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AOL clients?
~LizzieSparrow:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AOL pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LizzieSparrow tirés de son AOL problème de service client survenu le novembre 7, 2017.