eBay: You get a form letter telling you they want you...
Un eBay avis client de l'utilisateur GetHuman ~GernB de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~GernB
GetHuman:~GernB - pouvez-vous dire à nos autres eBay clients quand votre cas a eu lieu?
~GernB:Yeah. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté eBay, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients eBay courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~GernB une liste de problèmes eBay courants)
~GernB:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~GernB sur le eBay service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients eBay de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~GernB:You get a form letter telling you they want you to call them. The problem is that I've called them and IF you can understand the rep, they tell you policy doesn't allow them to help. I'm convinced eBay hates their customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant eBay. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème eBay?
~GernB:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~GernB:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de eBay à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~GernB:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres eBay clients?
~GernB:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour eBay pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~GernB tirés de son eBay problème de service client survenu le novembre 9, 2017.