Zappos: No one answered....*:** EST*DST**Frustrating...
Un Zappos avis client de l'utilisateur GetHuman ~mj de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~mj
GetHuman:~mj - pouvez-vous dire à nos autres Zappos clients quand votre cas a eu lieu?
~mj:Sure. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Zappos, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Zappos courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mj une liste de problèmes Zappos courants)
~mj:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mj sur le Zappos service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Zappos de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mj:No one answered....*:** EST*DST**Frustrating.....When they first started...they seemed to want your business..now it is questionable whether they want or need your business.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Zappos. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Zappos?
~mj:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mj:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Zappos à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mj:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Zappos clients?
~mj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Zappos pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mj tirés de son Zappos problème de service client survenu le novembre 17, 2017.