YouTube: make it impossible to get to the right departme...
Un YouTube avis client de l'utilisateur GetHuman ~PhillyMom de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~PhillyMom
GetHuman:~PhillyMom - pouvez-vous dire à nos autres YouTube clients quand votre cas a eu lieu?
~PhillyMom:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté YouTube, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients YouTube courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PhillyMom une liste de problèmes YouTube courants)
~PhillyMom:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~PhillyMom sur le YouTube service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients YouTube de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PhillyMom:make it impossible to get to the right department and they keep referring you to the FAQ or the forum... purposely avoiding direct help with concerned viewers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant YouTube. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème YouTube?
~PhillyMom:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PhillyMom:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de YouTube à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PhillyMom:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres YouTube clients?
~PhillyMom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour YouTube pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PhillyMom tirés de son YouTube problème de service client survenu le novembre 15, 2017.