WalMart: After placing a $*** order with Wal-Mart when t...

Un WalMart avis client de l'utilisateur GetHuman ~SpokaneWren de novembre 20, 2017

Contexte du cas de ~SpokaneWren

GetHuman:~SpokaneWren - pouvez-vous dire à nos autres WalMart clients quand votre cas a eu lieu?
~SpokaneWren:Sure. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté WalMart, et si oui, comment?
~SpokaneWren:J'ai utilisé le 800-925-6278 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman WalMart sur laquelle j'étais:WalMart Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WalMart courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SpokaneWren une liste de problèmes WalMart courants)
~SpokaneWren:"Problem With an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~SpokaneWren sur le WalMart service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WalMart de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SpokaneWren:After placing a $*** order with Wal-Mart when the system locked out my card because THEY said I entered my Exp date wrong twice. I verified it after the first time thinking that I may have made a typo but it was entered correctly both times. When I called to look into the issue the first person on the phone was so muffled I could not make out a single word. They then transferred me to another agent. Once I explained the problem the only solution was to say they were sorry. They never once tried to look into the issue or even take actual responsibility for their system error. I have worked in customer service for *** years and the very first rule in this situation is to take responsibility and then try to find a solution. All this agent wanted to do was get off the phone. After asking for a supervisor and getting the same run around, the supervisor hung up on me when I said if they aren't willing to even look into what happened I would just order my products from Amazon.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WalMart. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WalMart?
~SpokaneWren:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SpokaneWren:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WalMart à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SpokaneWren:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WalMart clients?
~SpokaneWren:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WalMart pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SpokaneWren tirés de son WalMart problème de service client survenu le novembre 14, 2017.

WalMart

2.63 sur 5 étoiles | 341 avis

L'avis de ~SpokaneWren WalMart

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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