Virgin Mobile: I've had service with you guys for * years with...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-74048 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de GetHuman-74048
GetHuman:GetHuman-74048 - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-74048:Yup. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-74048 une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
GetHuman-74048:"Pay bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-74048 sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-74048:I've had service with you guys for * years with no issues until this past month when my Samsung Galaxy S* malfunctioned (for a second time). Customer service was willing to work with me to send out a replacement which came rather promptly and I swapped easily online. They sent an envelope for my return of the defective device and also provided me with an RMA number to be written on that envelope.*Everything was dandy UNTIL I received an SMS from HQ*CS regarding the fact that my defective device had not been returned. It has. I packaged it in the bubble envelope and sent it out with my postal carrier which in the past worked just fine.*I called customer service to notify them within the hour of receiving that text to let them know I sent the phone back. They opened a case and didn't find the device.*I received ANOTHER SMS * weeks (This Wednesday) later that they still did not receive the device, I promise I sent back, and that my service would be suspended.*I called back. The rep I sp
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
GetHuman-74048:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-74048:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-74048:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
GetHuman-74048:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-74048 tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 18, 2017.