Verizon Wireless: We have called * times about call congestion on...
Un Verizon Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Randy de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Randy
GetHuman:~Randy - pouvez-vous dire à nos autres Verizon Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Randy:Yup. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Randy une liste de problèmes Verizon Wireless courants)
~Randy:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Randy sur le Verizon Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Randy:We have called * times about call congestion on your tower at **** Buford Highway, Atlanta, GA. We cannot complete calls to Verizon customers at that location. Text and data work but voice calls to not complete. This is extremely frustrating because there is a gated community that uses the cell phone for access. This is NOT a device problem. I am a cellular engineer and it is clearly call congestion that no one is doing anything about.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon Wireless?
~Randy:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Randy:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Randy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon Wireless clients?
~Randy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Randy tirés de son Verizon Wireless problème de service client survenu le novembre 14, 2017.