United Airlines: The first time I called, I put in all the infor...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~lauren de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~lauren
GetHuman:~lauren - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~lauren:Sure. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lauren une liste de problèmes United Airlines courants)
~lauren:"Baggage Problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lauren sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lauren:The first time I called, I put in all the information that the automated voice asked for, and then waited for a customer service rep--- and got disconnected after a few minutes. I called again and skipped over the automated voice, and the customer service rep was unprofessional, unkind, and was difficult to understand. I expect a lot more from United... but maybe I shouldn't.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~lauren:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lauren:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lauren:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~lauren:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lauren tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.