United Airlines: Great trick on getting a representative quickly...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~v45 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~v45
GetHuman:~v45 - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~v45:Yes I can. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~v45 une liste de problèmes United Airlines courants)
~v45:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~v45 sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~v45:Great trick on getting a representative quickly as I waited less than a minute on each call but terrible service.*I needed to find out if I could change the status of my flight for a buddy*companion ticket or did the airline's employee have to change it for me. I called a few times and on each call, they weren't able to assist me and redirected me to irrelevant departments.*Hard to communicate as the first woman spoke very terrible English and couldn't understand me at all. She answered my questions with random comments, never answering them! Very frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~v45:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~v45:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~v45:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~v45:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~v45 tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 15, 2017.