TurboTax: so i filed my taxes and yall have charged me tw...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~kaine de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~kaine
GetHuman:~kaine - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~kaine:Yup. C'était evening, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kaine une liste de problèmes TurboTax courants)
~kaine:"Tax Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kaine sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kaine:so i filed my taxes and yall have charged me twice, one that is **.** which is the one that yall can only see then another charge of **.** which is in my bank statement, ive called the toll free number * times and all yall do is transfer me and put me on hold, last night i was on hold for * hours, im getting fed up with this support, in which no one has solved my problem. And im current*y on hold again after speakng with two people already today, going on ** minutes, HORRIBLE HORRIBLE SERVICE, yall have already put me in a bind.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~kaine:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kaine:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kaine:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~kaine:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kaine tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 24, 2017.