TurboTax: Very hard to hear the rep he did not know the a...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~ticky de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~ticky
GetHuman:~ticky - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~ticky:Yes. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ticky une liste de problèmes TurboTax courants)
~ticky:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ticky sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ticky:Very hard to hear the rep he did not know the answer went to get info and disconnected the call. I have no intention of re calling to wait another ** mins I have used Quick Tax for ever and have found that since it is now Turbo Tax there are to many unresolved issues. I am really unhappy with this product and will no longer be purchasing Turbo Tax.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~ticky:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ticky:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ticky:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~ticky:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ticky tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.