TurboTax: I have never been so frustrated in my life. Tu...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~TTStinks de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~TTStinks
GetHuman:~TTStinks - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~TTStinks:Yes I can. C'était morning, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TTStinks une liste de problèmes TurboTax courants)
~TTStinks:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TTStinks sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TTStinks:I have never been so frustrated in my life. TurboTax is great until you want customer service... Been waiting for a refund on this product for months. Filed my VA taxes in FEBRUARY. But still have not received my refund because the electronic version TT submitted left out information (which printed on my hardcopy...)! Now I'm trying to contact someone to inquire about my refund, but it is obvious they don't want to speak to you by phone. They prefer to send you to their online forums.... I like THIS forum the best. Don't walk away from TurboTax... RUN. Worst customer service I have EVER experienced. IF you can find a telephone number to contact them, you have to then navigate through their maze. If you're lucky you'll get a human being that's not a tax professional who can only help you navigate the menus. WORTHLESS CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~TTStinks:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TTStinks:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TTStinks:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~TTStinks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TTStinks tirés de son TurboTax problème de service client survenu le octobre 27, 2017.