TurboTax: I have been on the line for ** minutes for what...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~hire people with brains de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~hire people with brains
GetHuman:~hire people with brains - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~hire people with brains:Yup. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hire people with brains une liste de problèmes TurboTax courants)
~hire people with brains:"Tax Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hire people with brains sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hire people with brains:I have been on the line for ** minutes for what would appear to be a simple question. Rep was dumber than a box of rocks. Gave me conflicting answers. Put me on hold for ** minutes while she went to speak to the person with the brain. I was then cut off - think she did that on purpose.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~hire people with brains:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hire people with brains:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hire people with brains:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~hire people with brains:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hire people with brains tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 16, 2017.