TurboTax: Hold time was long - but considering the time o...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Magoo de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~Magoo
GetHuman:~Magoo - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Magoo:Yup. C'était evening, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Magoo une liste de problèmes TurboTax courants)
~Magoo:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Magoo sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Magoo:Hold time was long - but considering the time of year I was calling - I guess it was inevitable. Operator was friendly, and did give me some information, but otherwise could not solve the problem that necessitated the call in the first place.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Magoo:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Magoo:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Magoo:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Magoo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Magoo tirés de son TurboTax problème de service client survenu le octobre 30, 2017.